为了更快速解决您的疑问,我们常见的意见反馈已经罗列出来 给出解决方案,内容如下:
VIP下载作品是全部免费的吗?
VIP每天最多可以下载10个作品,您若喜欢大量的优秀作品,请使用“我的收藏”功能(点击“收藏”按钮即可)。
下载下来只有图片,没有源文件?
请查看是否是 TIF/PSB/EPS 文件,该文件即是源文件,TIF和PSB格式可用PS打开,EPS格式可用AI打开。
如果您下载的作品还是确认有问题,点击作品详情页右侧上方的“投诉”按钮,反馈作品错误情况,我们会及时为您处理。
作品解压空白/下载失败/解压失败/无法打开?
作品下载错误或解压失败或无法打开源文件一般是由于浏览器或软件的兼容性造成的,如果您碰到以下几种问题:
1、打开压缩包空白:
部分用户使用系统自带的解压工具打开压缩包是空白,这是因为上传者一般是使用第三方下载的压缩软件压缩的,所以会导致和系统自带解压工具不兼容,也就是打开压缩包不显示文件,只需要下载一个第三方压缩软件解压即可,例如“WinRAR”“360解压”“zip解压”等。
2、下载失败或下载文件错误:
可能是下载工具软件或浏览器或网络的原因,建议您不要使用迅雷下载工具,或者更换其他浏览器下载测试(建议使用Chrome谷歌浏览器和360浏览器)。
3、正常下载后压缩包解压失败或正常解压后文件错误:
(1) 文件解压失败,可以试试“WinRAR”解压,苹果电脑可以下载“解压专家oka”解压;或者升级现有解压缩软件;
(2) 如升级或更换解压缩软件后仍解压失败,可能是下载工具软件下载压缩包文件不完整造成的,建议您不要使用下载工具,只用浏览器下载后再解压试一试;
(3) 苹果电脑自带MAC系统无法解压rar或7z等压缩包文件,请自行安装MAC解压软件(解压专家oka)。
4、下载按钮点击无效或跳转至无关网站
可能是由于您的浏览器已被恶意扩展插件劫持了:
(1) 切换其他浏览器访问,或卸载有问题的浏览器后再重新安装官方版的浏览器;
(2) 卸载或停用浏览器中不相关的流氓扩展插件,操作示范:
https://jingyan.baidu.com/article/6079ad0ec5195628ff86db8d.html
(3) 对中毒浏览器进行病毒和木马查杀。
5、源文件因版本问题打开作品错误或部分元素丢失:
如果设计软件打开是乱码、空白(ps可能是隐藏图层)或者提示版本太低,需要您升级设计软件版本,因为所有作品均由不同的设计师制作上传,平台方暂时无法控制源文件的版本标准,建议您升级PS、AI、CDR等软件版本,同时也方便您以后不同版本源文件作品的使用。
6、浏览器无法安全地下载作品被拦截:
可能是由于浏览器的安全属性较高,您可以直接点击“保留”按钮即可下载成功,也可以打开浏览器的“下载内容”选项,然后点击“保留”按钮。
上传作品之后审核需要多久?
工作日审核时间不超过2-4小时,节假日和晚间审核时间不超过4-12小时。
为什么我上传了作品后,在发现页找不到我的作品?
图小满会对作品进行审核,通过审核的作品会公开给所有用户;
发现页默认为“精选精选”作品,点击“最新上传”,可以浏览到全部的作品。由于每日上传作品较多,我们可能会出现漏推或错推等情况,欢迎大家提醒我们,我们将及时更正。
可以编辑/删除我上传的内容吗?
图小满作为设计师的公共分享平台,原则上分享之后不建议编辑/删除的操作,若因某些原因需要编辑/删除处理,请将需要编辑/删除的作品链接和作品编号,和 “我的信息”页面截图以及编辑/删除理由一起发送至客服邮箱tuxiaoman01@163.com,我们会帮您处理。
可以注销帐号吗?
请确认您已经准备放弃该图小满帐户,注销后将无法恢复,解绑后的手机号/微信可再次使用。如您需注销帐号,请发送账户详情页截图和注销声明至客服邮箱:tuxiaoman01@163.com申请注销。
为什么无法登录?
请根据登录失败提示检查原因,如不能解决,您可能是:
1、连续3年未登录的帐号,该帐号可能被系统收回,建议您定期保持图小满帐号登录。
2、由于违反图小满平台规定,上传广告、涉黄涉爆、侵权等违法内容的用户,图小满管理员会拉黑涉事帐号,如有疑问,请联系图小满管理员。
3、如有其它紧急原因您可以发送邮件至:tuxiaoman01@163.com
已上架的作品为什么又被下架?
平台会有多位审核员定期检查作品,所以可能会出现第一次审核通过已上架,但第二次审核未通过再被下架的情况。下架原因包括:
1、作品设计比较简单或是普通的第三方网站素材;
2、作品不符合平台标准(如作品重复、作品侵权,作品错误等)。
图小满可以开发票吗?
感谢您对图小满的支持,图小满发票开具须知如下:
1、图小满开具的均为增值税电子普通发票;
2、发票金额与实际支付金额一致,如有多笔充值,可选择合并开票;
3、发票信息提交后,会于三个工作日内开具完成;
4、图小满暂时不支持开具增值税专用发票,发票一经开出,恕不退换;
5、请提供支付截图和发票抬头和税号,发送至邮箱tuxiaoman01@163.com
作品收益提现多久到账?
提现申请提交后,管理员会在3个工作日内审核通过,并将资金转入您提交的支付宝账户,请注意查收。关于收益提现的方式,可点击提现须知查看。
账号VIP可以转让吗?
图小满禁止外借账号给他人使用或帮助他人代下载作品,如需转让VIP账号,需要联系网站官方客服,详细说明转让原因,在收取手续费之后可以进行VIP剩余时间转让给其他用户的操作。
网站是否可以开通终身VIP会员?
为了平台的良性发展和上传用户的权益,平台暂时没有终身会员。您可以通过同一账号续充VIP会员以延长账号的使用时间。
作品可以商用吗?
平台所有作品为用户自行上传分享,上传者拥有该作品的全部版权。网站不承诺任何作品的肖像、字体等元素可以商用,用户下载的作品请在学习、交流、分享的范围内使用,不支持原作品或由原作品衍生的创作运用于商业目的。
如您仍需要联系上传设计师,请将需要购买商用授权的作品网址或编码及您的联系方式,发送至客服邮箱tuxiaoman01@163.com,平台可以将您的需求以站内信的形式发送给上传设计师,如上传设计师同意商用授权的合作,我们将会与您取得联系。
VIP帐号登录后无法下载作品?
VIP帐号登录后无法下载或该账号显示不是VIP:
1、账号登录后没有VIP权限,请您确认并检查当前登录账号是否为当时VIP充值账号,或VIP会员使用有效期已结束,您可以通过“我的资金”页面查看。
2、若仍无法解决,请联系客服邮箱tuxiaoman01@163.com,并提供当时充值VIP时支付宝或微信的支付时间和订单号截图,我们会帮您找回。
3、普通充值账户如遇此类情况,也可以参考上述方法。
您的意见是我们前进的动力,更多宝贵意见发送我们邮箱 意见邮箱: tuxiaoman01@163.com